Retour par voie postaleMis à jour il y a 11 heures

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, tout article retourné doit être neuf, non porté, non lavé et en parfait état d’origine, avec son étiquette attachée. Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage offrant une protection équivalente.

Pour enregistrer votre demande de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à notre portail de retour depuis notre site internet ou depuis votre compte client.
2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
3. Choisissez la solution souhaitée : remboursement, échange ou avoir, selon les options disponibles pour votre commande.
4. Validez votre demande. Une étiquette de retour prépayée sera générée automatiquement et vous sera également envoyée par e-mail.
5. Préparez votre colis en y plaçant le ou les articles à retourner.
6. Imprimez et collez l’étiquette de retour sur votre colis, en veillant à ce qu’elle soit bien visible. Pour tout retour international nécessitant des formalités douanières, apposez également les documents douaniers sur une face extérieure visible du colis.
7. Déposez votre colis selon les instructions de retour fournies.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt jusqu’à la finalisation de votre retour.

Une fois votre retour réceptionné et validé par notre équipe, le montant de l’article retourné sera remboursé, sous réserve du respect de notre politique de retour.

Les frais de livraison initiaux vous seront également remboursés si vous retournez l’intégralité de votre commande.

Pour tout retour expédié depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des frais fixes seront déduits du montant de votre remboursement, selon le pays d’expédition :

• Zone concernée en euros : 50 €
• États-Unis : 50 USD
• Australie : 50 AUD
• Royaume-Uni : 50 £
• Suisse : 50 CHF
• Émirats arabes unis : 100 AED

• Remboursement

Le remboursement s'effectue dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de votre colis par notre entrepôt.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de port vous seront remboursés si l'entièreté de votre commande est retournée.

• Échange

Si vous choisissez un échange, l’expédition de votre nouvel article sera déclenchée une fois votre retour réceptionné et validé par notre équipe. 

Les échanges sont uniquement disponibles pour les commandes livrées en France métropolitaine. 

Pour toute commande livrée dans un autre pays, vous pourrez opter pour un remboursement ou un avoir, conformément à notre politique de retour.

• Avoir

Si vous choisissez un avoir, celui-ci sera émis après réception et validation de votre retour par notre équipe.

L’avoir est valable pendant 6 mois à compter de sa date d’émission. Il est utilisable exclusivement sur notre site internet et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques.

Un avoir ne peut pas être converti en remboursement. En choisissant cette option, vous renoncez donc au remboursement du montant correspondant à votre retour.